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Cómo comunicar una vulnerabilidad de seguridad de producto

Cómo comunicar una vulnerabilidad de seguridad de producto

23-Oct-2026 | Noticias, Producto

Si has detectado un posible fallo de seguridad en un controlador, software, aplicación o plataforma conectada de Eliwell, queremos saberlo cuanto antes. Este es el canal oficial para comunicarlo, tanto si eres cliente, instalador, distribuidor o investigador de seguridad.

Cómo comunicarlo

Escríbenos a security@eliwell.es. Para que podamos analizarlo rápido, incluye en el mensaje toda la información que tengas:

• Producto y modelo afectado.
• Versión de firmware, software o aplicación.
• Descripción del problema y qué podría permitir a un atacante (acceso no autorizado, cambio de consignas, parada del equipo, etc.).
• Pasos para reproducirlo, capturas o cualquier prueba que ayude a verificarlo.
• Si sabes o sospechas que se está aprovechando ya en alguna instalación.
• Tus datos de contacto, si quieres que te mantengamos informado.

Por favor, no envíes contraseñas reales de instalaciones ni datos personales de terceros.

 

COMUNICAR UNA VULNERABILIDAD

Qué pasará después

  • Te confirmaremos la recepción del aviso en un plazo de 2 días laborables.
  • Analizaremos el problema y, si hace falta, te pediremos información adicional.
  • Si se confirma la vulnerabilidad, prepararemos una actualización o medidas para mitigarla, que se pondrán a disposición de los clientes sin coste.
  • Te mantendremos al tanto hasta que el caso quede resuelto.

Cuando sea necesario, Eliwell notificará la vulnerabilidad a las autoridades competentes, como exige el Reglamento europeo de Ciberresiliencia, e informará a los usuarios afectados de las medidas que deben tomar.

Te pedimos que no hagas pública la vulnerabilidad hasta que haya una solución disponible y hayamos acordado contigo cómo y cuándo comunicarla.

Agradecemos la colaboración conjunta

Agradecemos el trabajo de quienes nos ayudan a mejorar la seguridad de nuestros productos. Para que la colaboración funcione, te pedimos que:

  • No pruebes la vulnerabilidad más allá de lo imprescindible para demostrarla.
  • No afectes a instalaciones en servicio ni a la conservación de alimentos o productos de clientes.
  • No accedas, modifiques ni conserves datos que no sean tuyos.
  • Borres de forma segura la información obtenida cuando ya no la necesites.

Para otras consultas

Este correo es solo para temas de seguridad. Para soporte técnico, garantías o pedidos, contacta con nuestro SAT.

Tratamiento de tus datos

Usaremos los datos que nos facilites únicamente para gestionar tu aviso, de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Este canal es el punto único de contacto de Eliwell para comunicar vulnerabilidades, conforme al Reglamento (UE) 2024/2847 de Ciberresiliencia.

Las reservas de sangre siempre seguras con la solución Eliwell con EWSense

Las reservas de sangre siempre seguras con la solución Eliwell con EWSense

23-Ene-2026 | Producto

sonda inalabrica EWSense para el banco desdangre hospitalario
neveras de banco de sangre EWSense Eliwell hospital
la solución EW Sense gate hospitales
televisgo en la solución EW Sense banco de sangre en un hospital
otra imagen del televisgo Eliwell implantada en un banco de sangre en un hospital

En los hospitales, la correcta conservación y trazabilidad de la reserva de sangre es una cuestión de máxima importancia: una ligera variación de temperatura puede marcar la diferencia entre salvar una vida o perder un recurso vital. Por eso es imprescindible contar con sistemas de monitorización fiables, automáticos y adaptables a los exigentes requisitos del entorno hospitalario.

El reto: mantener la sangre a temperatura estable

Las bolsas de sangre en los hospitales deben mantenerse la trazabilidad de la temperatura en los bancos de sangre. Debe almacenarse entre 2ºC y 6ºC.

“Cualquier paquete de sangre que pase más de 30 minutos fuera del rango de refrigeración (2-6 °C) debe ser descartado porque se considera no seguro para transfusión.” Según la Organización Mundial de la Salud

Además de la temperatura, los hematólogos y responsables deben poder demostrar en todo momento la trazabilidad y monitorización continua de cada bolsa o componente de sangre almacenado. No solo por motivos normativos, sino para garantizar la máxima seguridad a los pacientes.

Solución Eliwell: monitorización y alarmas en tiempo real

En dos hospitales de Alicante, la tecnología de Eliwell ha sido clave para resolver estos desafíos. Nuestra solución integra:

- Sondas inalámbricas: Fácilmente instalables dentro del armario frigorífico sin modificar el equipo existente. Realizan mediciones continuas de temperatura.
- EWSense Gate: El receptor central, capaz de recoger datos de hasta 60 sondas/sensores simultáneamente, incluso a distancias de hasta 100 metros (más, si se requiere repetidor).
- TelevisGo: Plataforma avanzada de monitorización remota que permite visualizar en tiempo real el estado de cada armario y reserva, generando alertas automáticas por email ante cualquier desviación de temperatura, fallo de batería o pérdida de señal.

Esta solución asegura una cobertura y control exhaustivo de todos los factores críticos, aportando tranquilidad al personal sanitario y asegurándoles una rápida reacción.

Más allá de la sangre: una solución versátil

El sistema de sensorización y control Eliwell es fácilmente adaptable a otros productos sensibles, como vacunas o medicamentos especiales que requieren frío controlado. Una sola plataforma, múltiples aplicaciones, y un objetivo común: la seguridad, la eficiencia y la trazabilidad de todos los recursos críticos en centros de salud.

Descubre cómo nuestra tecnología puede ayudarte a garantizar la seguridad y trazabilidad en hospitales, centro de salud, laboratorio o cualquier otra instalación que requiera un control preciso de la temperatura con monitorización y avisos.

Contacta con nuestros expertos para una propuesta personalizada. comercial@eliwell.es o d.canas@eliwell.es

es una infografia de como es la composición de la instalación de la solución Eliwell EWSense para la trazabilidad de la temperatura de ls sangre en bancos de sangre. En este caso de varios hospitales de Alicante
Señalización y sistemas de alarmas en cámaras frigoríficas CO2

Señalización y sistemas de alarmas en cámaras frigoríficas CO2

10-Jun-2024 | Producto

imagen de todos los equipos y sistemas de alarmas Eliwell para cumplir la normativa actual del reglamento de instalaciones frigoríficas en España para cámara frigoríficas CO2

Cámaras frigoríficas con CO2 ¿Cómo señalizarlas para cumplir la ley?

La señalización acústica y luminosa para cámaras frigoríficas y el registro adecuado de datos en cámaras frigoríficas con CO2 es fundamental para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo en España

Los termómetros y registradores Eliwell Ibérica están certificados metrológicamente

En el mundo de las instalaciones frigoríficas, la seguridad es una prioridad absoluta. Para garantizar un entorno seguro y conforme a la normativa, es necesario entender y aplicar correctamente las especificaciones en señalización acústica y luminosa, especialmente cuando se utilizan gases refrigerantes como el CO2.
En este artículo, desglosaremos los requisitos esenciales establecidos por el Reglamento de Instalaciones Frigoríficas (RIF) del Real Decreto 552/2019 para las cámaras frigoríficas que emplean CO2.

¿Por qué Es Importante la Señalización en Instalaciones con CO2?

El dióxido de carbono (CO2) es un gas refrigerante natural que, aunque tiene ventajas ecológicas, puede presentar riesgos significativos en concentraciones elevadas.
Una fuga de CO2 puede desplazar el oxígeno en el aire y provocar asfixia. Por ello, la normativa en España impone estrictos requisitos de señalización acústica y luminosa para garantizar la seguridad de las personas.

Requisitos de señalización acústica y luminosa para las cámaras con CO2

1. Detección de Fugas de CO2
Para prevenir accidentes, es obligatorio instalar detectores de CO2 en las áreas clave de la instalación, como la sala de máquinas y las cámaras frigoríficas. Estos detectores deben ser capaces de identificar concentraciones peligrosas de CO2 y activar las alarmas correspondientes. Te aconsejamos nuestros detectores de fuga LKD Next de Eliwell.

2. Alarmas Acústicas
En caso de una fuga de CO2, los detectores deben activar una alarma sonora que sea claramente audible en todas las áreas afectadas. Es esencial que estas alarmas sean lo suficientemente fuertes como para alertar a todo el personal presente, incluso en entornos ruidosos. Eliwell dispone de alarma de persona encerrada.

3. Señalización Luminosa
Simultáneamente con las alarmas acústicas, se deben activar señales luminosas intermitentes. Estas señales deben ser visibles desde todos los puntos críticos de la instalación para garantizar que cualquier persona, independientemente de su ubicación, sea alertada de la emergencia. Consultar infografía a final del post

4. Sistemas de Emergencia Manuales
Las cámaras frigoríficas deben estar equipadas con botones de emergencia accesibles desde el interior. Estos botones permiten que cualquier persona atrapada dentro de la cámara pueda activar manualmente las alarmas acústicas y luminosas, asegurando una respuesta rápida en situaciones de confinamiento.

5. Mantenimiento y Pruebas Regulares
Para asegurar que los sistemas de detección y alarma funcionen correctamente en todo momento, es crucial realizar mantenimientos y pruebas regulares. Los detectores deben ser recalibrados y las alarmas probadas periódicamente para verificar su operatividad.

A continuación, esquematizamos de forma muy gráfica el equipamiento que te recomendamos para cumplir con la señalización para cámaras dependiendo del rango de temperatura en el que operan. Se dividen en tres tipos:
Cámaras positivas o de refrigerados: de 0º a 5ºC
Cámaras negativas o de congelados: <0ºC
Obradores de salas de máquinas y locales de más de 30 metros cúbicos

Imagen con los sistemas de alarmas y señalización que exige la normativa vigente para cámaras frigorificas en España con CO2
Foto con los sistemas de alarma y señalización que exige la normativa para cámaras frigoríficas de congelados con CO2
imagen con equipos y sistemas de alarma Eliwell según la normativa de instalaciones frigoríficas para cámaras frigorificas con CO2 en concreto para obradores y salas de máquinas

Control avanzado EWNext P/R para armarios frigoríficos de alta eficiencia

Control avanzado EWNext P/R para armarios frigoríficos de alta eficiencia

18-Abr-2024 | Producto

Foto del nuevo control EWnext P/R para armarios refirgerados de alta eficiencia. Con las caracterisiticas del control añadidas a la imagen

Etiquetado energético y diseño ecológico para una refrigeración sostenible

 

Eliwell ha mejorado su gama de controles de la serie EWNext Performance con los nuevos modelos avanzados EWNext P/R, donde la R hace referencia a relés inrush específicos con capacidad certificada. Diseñados para frigoríficos con compresor a bordo, los nuevos productos mantienen el feeling de la gama EWNext al integrar la posibilidad de accionar cargas capacitivas, como ventiladores electrónicos o alimentadores de luz LED. De este modo, los nuevos controles pueden alimentar este tipo de cargas de la forma más segura y adecuada.

La nueva propuesta responde a los requisitos específicos de EcoDiseño de los fabricantes de armarios de eficiencia energética, que siempre buscan soluciones flexibles y de alto rendimiento con un impacto mínimo medioambiental.

Como la refrigeración residencial, la refrigeración industrial y comercial se ve obligada cada vez más a cumplir con las especificaciones dictadas por el Etiquetado Energético, que certifica el consumo de los equipos de refrigeración. Por ello, Eliwell ha optado por certificar las salidas de sus nuevos controles EWNext P/R según la norma IEC/UL 61810-1 Cláusula D3, específica para cargas inrush. En la etiqueta y la documentación que acompañan a los nuevos reguladores, se indica la posibilidad de alimentar cargas capacitivas en términos de corriente de pico y tiempo de entrega.

Cinco modelos para cada necesidad de EWNext P/R

La gama consta de cinco modelos EWNext: desde EWNext 971 hasta EWNext 978, a partir de 25 A de corriente de irrupción hasta un máximo de 70 A.
Para aplicaciones más sencillas, como frigoríficos comerciales, los modelos con 1 relé inrush son suficientes, mientras que para requisitos más complejos, como la gestión simultánea de ventiladores y fuentes de alimentación para sistemas de iluminación LED, está disponible el modelo con 2 relés inrush.
Para una mayor rapidez y flexibilidad en el cableado, se puede elegir entre bornas de tornillo o desconectables, alimentación 230Vac o 115Vac, reloj o zumbador interno.

Accesorios complementarios

EWNext P/R también dispone de una gama de accesorios:

    • Wide Adapter, disponible con o sin interruptores laterales, está diseñado para la instalación en muebles ya existentes.
    • ECNext es un display remoto que puede conectarse a los controles EWNext para satisfacer las necesidades de aplicación de las vitrinas refrigeradas.

La nueva familia de controles es compatible con los sistemas de supervisión Eliwell Air y TelevisGo

www.eliwell.es

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tabla con los diferentes modalidades del control avanzado EWnext para armarios frigorífico de alta eficiencia

Cómo desbloquear el IDNext

Cómo desbloquear el IDNext

9-Feb-2024 | Formaciones, Producto, Products, Training

portada del tutorial Cómo desbloquear un IDNext

Cómo Desbloquear un IDNext está motivado por la petición de un cliente que en la última formación que hicimos en Eliwell Ibérica nos pidió un vídeo muy gráfico para poder enseñárselo al resto del equipo.

Dicho y hecho. Se lo enviamos y también pensamos que era un buen material para compartir con el resto de nuestros clientes instaladores y/o distribuidores.

Hay dos formas de desbloqueo: forma rápida y forma permanente

En el siguiente tutorial  te mostramos de la forma más gráfica cómo desbloquear un  control electrónico IDNext. Sigue paso a paso las indicaciones del vídeo.

Si sigues teniendo cualquier duda al respecto, contacta con el servicio técnico de Eliwell Ibérica en:

sat@eliwell.es /  96 313 42 05

 

Más sobre el IDNext

IDNext es la nueva generación de controles para la refrigeración. Termostatos multisonda  adecuados para usarse en aparatos equipados con refrigerantes  inflamables ya que cumple con la norma IEC 60 335-2-89

IDNext es compatible con la mayoría  de los modelos de compresores de velocidad variable disponibles en el mercado. La función de autoajuste permite una fácil configuración del control

IDNext cuenta con un nuevo algoritmo de desescarche adicional que mejora el rendimiento de descongelación y permite actualizar los enfriadores existentes sin necesidad de cambiar nada en el hardware

IDNext  es Green Premium, la marca ecológica de Shneider Electric que certifica que el producto cumple  con Directiva RoHs y regulación REACH.

 

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